среда, 2 апреля 2014 г.

Зло тайм-менеджмента

А, да, ещё хотела сказать: больше всего на свете я ненавижу "эффективные практики тайм-менеджмента", которые превращают созданное для радости человеческое существование в обслуживание "целей и задач".

- "Чтобы не терять времени, я переодеваюсь в машине"...
- "Все мои планировщики, - на смартфоне, на лэптопе и на тостере, - синхронизированы друг с другом, моё актуальное расписание позволяет мне работать эффективнее!"
- "Если мне нужно подождать, я, чтобы не терять времени, обязательно кому-нибудь звоню..."
- "Я записываю, сколько времени я трачу на выполнение разных дел, и это помогает мне лучше планировать..."
- "Чтобы не тратить время на обед, я заказываю всем еду прямо в зал для совещаний"...

Ой, да пропадите вы пропадом со своим обедом в зале для совещаний!... Вот глядя на таких "амбициозных профессионалов", молодые люди ставят знак равенства между работой в бизнесе и "офисным рабством".
Мне не нравится понятие "эффективности", от которого так и тянет казёнщиной и принудиловкой, - где уважение к собственным желаниям, где глубоко личный интерес к работе, где ошеломляющая детская радость, что дали с новой штукой поиграть?! Ребёнок, по-вашему, записывает в планировщик: "Поиграть с лошадкой, сделать кукле тату" - ?! Что это за постоянная внутренняя "воспиталка", запихивающая взрослым людям в горло пюре с сосиской?!

В общем, вот мой секрет эффективного тайм-менеджмента: я, когда не хочу, вообще ничего не делаю. Это наполняет меня таким восторгом, что я сразу начинаю хотеть что-нибудь сделать. Мой идеал управления "целями и задачами" - Чарли Шин в сериале "Два с половиной человека": по-моему, это просто гениальный self-менеджмент - пить вино, пиво и виски, гонять на мерсе, играть на тотализаторе, шляться по пляжам Малибу с длинноногими красотками, бесить окружающих, - а в перерывах писать самые крутые джинглы и зарабатывать охренительную кучу бабла!

Хорошие корпоративные привычки

Как мы доказали в предыдущей статье («10 плохих корпоративных привычек»), «плохие занятия, дурные привычки не делают чести ни зверю, ни птичке».
Ведь не зря говорят: «посеешь поступок – пожнешь привычку, посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу». Давайте, в таком случае, начнем с главного.

Хорошая привычка № 1: быть вежливыми

В одной из моих самых любимых компаний работают удивительно вежливые люди: они очаровательно здороваются, любезно слушают и приятно говорят. И они не лезут из кожи вон – это их естественный стиль поведения.
Мне сложно сказать, в чем дело – то ли на работу в этой компании принимают уже вежливых людей или перевоспитывают обычных, – думаю, и то, и другое, – но факт остается фактом: в любом отделении этой компании в любом городе в лице любого сотрудника вы найдете милейшего собеседника.
А еще в этой компании четкие, рациональные бизнес-процессы: сверхскоростное по российским меркам принятие решений; быстрое и эффективное поведение в критических ситуациях. И, поверьте, несмотря на всю свою вежливость, они не «тюти», – они умеют добиваться своего от внешних контрагентов и с безупречной любезностью друг к другу исправлять все внутренние «ситуационные вывихи» недрогнувшей рукой.
В одной из моих самых нелюбимых компаний первым, на что я обратила внимание, было то, что там никто! Никому! Никогда! не придерживает дверь.
Полная неспособность думать об интересах других людей и сотрудничестве с ними проявляется и в бизнесе: все подразделения компании функционируют как независимые единицы, ориентированные на задачу «отбиться», руководители в этой компании грубят сотрудникам, а сотрудники – друг другу и клиентам. Владельцы процессов там заняты не совместным бизнес-творчеством, а мелким подличаньем и политикой исподтишка, рынок отворачивается, прибыли падают, эффективность снижается… казалось бы, при чем тут дверь?!
Я неслучайно из всех хороших бизнес-привычек на первое место поставила вежливость – привычку, казалось бы, не столько «бизнес», сколько «общечеловеческую». Она имеет решающее значение.
  • Вежливость – это единственная среда, в которой возможен диалог.
  • Вежливость – это комфортный способ держать дистанцию и сохранять уважение друг к другу.
  • Вежливость помогает оставаться «над схваткой» и видеть суть делового вопроса, не позволяя втянуть себя в «переход на личности».
  • Вежливость позволяет следовать высоким идеалам целесообразности, вместо того чтобы выгрызать друг в друге дырку.
Резюме: будьте вежливы. Поощряйте вежливость. Не допускайте невежливого поведения. Сделайте общеизвестным правило «У нас работают вежливые люди» и строго его придерживайтесь. Помните, вежливость, как и хамство, самовоспроизводится: привлекает подобное и отторгает противоположное.

Утекающее в песок

...Вот я не знаю, как же мы это умудряемся делать, - умеем же! - была я недавно в одном крупном финансовом учреждении, у которого, - я точно это знаю, - есть огромный Учебный центр.
А Учебный центр, - мы с вами это понимаем, - это всегда центр расхода, т.е. содержать его выгодно только если, его деятельность ведет к повышению качества услуг, увеличению продаж, уменьшению себестоимости за счёт прокачки эффективности внутри процессов и пр., и пр. - т.е. сам по себе УЦ никому не нужен, и это правильно.

...В общем, ребята делали мне процедуру:
а) очень долго, потому что 4 человека без конца друг у друга спрашивали, как же правильно делать;
б) очень нервно, потому что, - без конца друг у друга спрашивая, как же правильно делать, - они таки натворили ошибок, потенциально чреватых большими потерями на конвертацию валюты, плюс, исправить ошибки они смогли, но задачи оказывать мне в процессе моральную поддержку перед собой не ставили;
в) очень суматошно, - я была вовлечена во множество разных действий, бумажек, подписок и пр., половина из которых потом не пригодилась, поскольку подготовив План А, мы решили пойти по Плану Б, а потом переключились на План В.
...И вот я искренне не понимаю: как это возможно? "Ну, может, девочка новенькая", - умиротворяюще говорят мои спутники. Не-не, - отвечаю, - для того и существуют процессные карты, схемы и алгоритмы, чтобы нейтрализовать фактор "новенькой девочки".
У них ведь есть аж Корпоративный Университет! - и на сайте про него написаны очень мощные, внушительные, слова, - прям уважение вызывает, махинища!
...а они всё равно вчетвером придумывают, как бы им свою работу выполнить: изобретают, ищут, ошибаются. Раздражают и пугают клиента. Ну то есть, всё, ежедневно траченное на работу КУ, утекло в песок. И никто этого не отследил...

The Internship

Да, ещё хотела сказать, - The Internship ("Кадры") - крутое кино!))) Кино про то, как два потерявших работу немолодых чувака пошли на стажировку в Google, и сумели проявить "гугловость" в полной мере, выполнив задания и получив работу!
Кино в меру забавное, в меру динамичное, очень, - как бы это сказать, - проникновенное: про то, что нужно дружить, "вписываться" за своих по-настоящему, по-пацански, - про то, что в конечном счете хорошие парни всегда побеждают плохих, а чувство юмора и любовь к жизни способны творить чудеса! Рекомендую. И однозначный респект Google, - это ж надо уметь так мифологизировать собственные ценности.))))

Антикризисный менеджмент

(выудила из ореховой смеси миндалинку) Менеджеры задумались о кризисе и сформулировали вопросы к своему бизнесу: а чем занимаются все эти люди? А нам точно всё это нужно? А нельзя генерировать больше ценности меньшими усилиями?... И некоторые другие, - тоже очень разумные.
На самом деле, конечно, это нормальные управленческие вопросы, актуальные не только когда "гремит гром",
и это та причина, по которой я лет 5 назад попробовала и не смогла читать предмет под названием "Антикризисный менеджмент", - не смогла его понять.
Пришла в глубине души к выводу, что за исключением пары-тройки стратегий "Скорой финансововой помощи", антикризисный менеджмент - это просто... хороший, разумный, рациональный, - системный менеджмент. И что, - зачем ждать кризиса, чтобы прилично себя вести?

Быть милым недостаточно

Наблюдаю сейчас за публичным выступлением одной милой и красивой девушки. Девушкина задача - рассказать продавцам о премиальном бренде так, чтобы они его поняли, полюбили и стали хорошо продавать.
Выступление, честно скажем, хреновое.

И, не поверите, мне кажется, проблема отчасти в том, что она - "милая" и "красивая". Она и выступает, решая задачу "быть хорошей" - красиво аккуратно стоит,
красиво аккуратно наклоняет в профиль красивую аккуратную головку,
серьезным таким чистым голосом "рассказывает информацию".

Широко, - и действительно, очень красиво, - время от времени улыбается. Поскольку девушка мне глубоко симпатична, я, пожалуй, подожду, пока она закончит, и скажу ей правду.

ПРАВДА

- Нельзя говорить так однообразно-приятно-мелодично, это ж убиться можно об стенку от эмоционального голода!! Драматических пауз - нету. Повышения-понижения голоса в особо значимых местах - нету. Воспринимается как Ocarina Songs - приятненькая такая штука, - чтобы что-то мелодично потренькивало для настроения, но при этом не отвлекало и не мешало работать.