среда, 5 марта 2014 г.

Обучение или шаблон?

Довольно давно думаю одну, странную для специалиста по работе со знаниями, мысль. Странную, но, по-моему, верную. Многим вещам в современных корпорациях персонал учат ЗРЯ.
"Зря" - потому что вещи сложные, результат обучения очень эластичен по интеллекту обучающихся, "зря" - потому что за пару актов "обучения" не привить то, что может появиться только в результате многолетнего "воспитания", а терпению обучающих конец приходит довольно быстро, они злятся - как же так, почему же вы не делаете, был же тренинг, начинают карать... А как карать за отсутствие ясности мышления? За недостаточный уровень творчества? За не сформировавшуюся к сорока годам беглость речи? Нехорошо получится, неэффективно.

...А всё потому, что изначально не нужно было учить, - не, т.е. учить факультативно можно кого угодно и чему угодно, - но рабочий процесс нужно было подвязать на однажды выверенный ШАБЛОН. Конструктор с инструкциями по сборке. Такой, чтобы ошибки быть не могло. Не говорить "Напишите здесь такой текст, чтобы он продавал, и всё было понятно,и он был короткий, - но подробный, - но короткий!" - а дать им в руки этот текст, выделив постоянную и переменную части... Не говорить "Придумайте аргументы, но такие, чтобы про качество, и про деньги, и чтобы эмоциональные, но с фактами!" - а дать им этот конструктор аргументов и привить привычку им пользоваться.

Рабочие шаблоны строить сложно, я понимаю, но это единственный способ вооружить sales-пехоту, ну зачем же требовать от каждого, чтобы он конструировал себе винтовку сам, - пусть занимаются в кружке оружейного дела в перерывах между выигранными боями...

Лучший self-менеджмент

А, да, ещё хотела сказать: больше всего на свете я ненавижу "эффективные практики тайм-менеджмента", которые превращают созданное для радости человеческое существование в обслуживание "целей и задач".

- "Чтобы не терять времени, я переодеваюсь в машине"...
- "Все мои планировщики, - на смартфоне, на лэптопе и на тостере, - синхронизированы друг с другом, моё актуальное расписание позволяет мне работать эффективнее!"
- "Если мне нужно подождать, я, чтобы не терять времени, обязательно кому-нибудь звоню..."
- "Я записываю, сколько времени я трачу на выполнение разных дел, и это помогает мне лучше планировать..."
- "Чтобы не тратить время на обед, я заказываю всем еду прямо в зал для совещаний"...

Ой, да пропадите вы пропадом со своим обедом в зале для совещаний!... Вот глядя на таких "амбициозных профессионалов", молодые люди ставят знак равенства между работой в бизнесе и "офисным рабством".
Мне не нравится понятие "эффективности", от которого так и тянет казёнщиной и принудиловкой, - где уважение к собственным желаниям, где глубоко личный интерес к работе, где ошеломляющая детская радость, что дали с новой штукой поиграть?! Ребёнок, по-вашему, записывает в планировщик: "Поиграть с лошадкой, сделать кукле тату" - ?! Что это за постоянная внутренняя "воспиталка", запихивающая взрослым людям в горло пюре с сосиской?!

В общем, вот мой секрет эффективного тайм-менеджмента: я, когда не хочу, вообще ничего не делаю. Это наполняет меня таким восторгом, что я сразу начинаю хотеть что-нибудь сделать. Мой идеал управления "целями и задачами" - Чарли Шин в сериале "Два с половиной человека": по-моему, это просто гениальный self-менеджмент - пить вино, пиво и виски, гонять на мерсе, играть на тотализаторе, шляться по пляжам Малибу с длинноногими красотками, бесить окружающих, - а в перерывах писать самые крутые джинглы и зарабатывать охренительную кучу бабла!